Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Perla Chic, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Non porté et non utilisé ;
- Dans son état d'origine ;
- Dans son emballage d'origine ;
- Accompagné de la preuve d'achat.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous vous communiquons les instructions nécessaires pour effectuer le retour de votre article.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous dès que possible à :
afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, nous vous invitons à effectuer une demande de retour puis à passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai pouvant aller jusqu'à 10 jours ouvrés .
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à :